skobbler gibt es noch

von Marcus am 4. Februar 2010

Hier kommt mehr:

Wie Ihr gemerkt habt, herrschte hier im Blog ganz lange Ruhe. Diese war aus meiner Sicht dringend geboten und strikt selbstverordnet. Schließlich schien das neue Jahr ähnlich zu beginnen, wie 2009 aufgehört hatte: mit Gegenwind von innen (zum Glück hat skobbler weder Gaspedal, Bremse oder Fußmatten) und außen.

Langeweile kommt nicht auf

Wir haben uns in den vergangenen Wochen zurückgezogen und einige notwendige interne Themen geklärt. Vor allen Dingen haben wir hart an dem Kartenwechsel auf OpenStreetMap (OSM) weitergearbeitet. Diese Mammutaufgabe zu bewältigen, wird uns noch lange alles abverlangen. In den kommenden Tagen und Wochen werde ich dieses Thema aus verschiedenen Blickwinkeln hier im Blog beleuchten. Dabei werde ich auch auf die aktuellen Entwicklungen im Navigationsmarkt eingehen (z.B. Nokias kostenlose Ovi-Navigation und der Nav4All-Kollaps). Diese lassen erkennen, dass der erzwungene Kartenwechsel wohl letztlich als Glück im Unglück zu bewerten sein dürfte.

Unser Ziel ist es nach wie vor, die vielen skobbler Nutzer mit einer guten und preisgünstigen App auszustatten, die sie auch zuverlässig navigiert. Das wird in den nächsten Monaten ein verdammt harter Weg und von verschiedenen Seiten Durchhaltevermögen fordern.

…und wir werden deutscher Meister

A propos skobbler Nutzer: Die skobbler iPhone App wurde alleine in 2009 mehr als 100.000 Mal in Deutschland, Österreich und der Schweiz verkauft. Damit war sie trotz Ihrer späten Markteinführung Mitte Oktober 2009 in Deutschland eine der 10 erfolgreichsten Apps des Jahres. Sie war zudem (bis auf einen Tag) durchgängig die meistverkaufte Navigationsapp im deutschen App Store.

Wir bedanken uns nochmals für das entgegengebrachte Vertrauen und nehmen es als immensen Ansporn auf. Insbesondere herzlichen Dank für die vielen großartigen Zuschriften, Ideen und konstruktiven Kritikbeiträge hier im Blog und vor allen Dingen per E-Mail.

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Gibt es skobbler noch?

von Marcus am 3. Februar 2010

Ja.

Morgen mehr.

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Von der Achterbahn in den Kindergarten

von Marcus am 6. Januar 2010

Ich bin Euch noch eine Erklärung schuldig, was die massiven Problemen bei skobbler fürs iPhone in der Zeit um den Jahreswechsel verursacht hat: zum einen sind wir zu naiv mit einer gravierenden Serverumstellung umgegangen, zum anderen hatten wir mit heftigem Störfeuer in unserem Entwicklerteam zu kämpfen.

Vor einiger Zeit sprach ich davon, dass skobbler gerade eine Achterbahn durchfahre. Zudem bin ich gerade erst in den Neujahrsgrüßen davon ausgegangen, dass auch 2010 für skobbler ein turbulentes Jahr werden würde. Schließlich steht in Kürze der Kartenwechsel auf OSM an. Allerdings hatte ich dabei kaum geahnt, dass bereits in den ersten Tagen des neuen Jahres derart viel Wirbel entstehen und uns die Achterbahn mitten in den Kindergarten führen würde.

Was ist passiert?

Wie viele von Euch leider feststellen mussten, traten bei uns mehrere Fehler in den Tagen nach Weihnachten auf. Die Fehler sind mittlerweile gelöst. Was bleibt, ist natürlich ein schaler Nachgeschmack, für den ich mich nochmals bei Euch entschuldige.

Woran lag es?

Es kam zu einer Anhäufung von serverseitigen Problemen. Diese legten sowohl den Blitzerservice als auch den korrekten Versand der Audiodateien für die Sprachansagen lahm. Was letztere betrifft, lässt sich damit auch erklären, warum nur diejenigen iPhone Nutzer von den skobbler-Sprachausfällen betroffen waren, die skobbler in dieser Zeit komplett neu gekauft bzw. neu installiert haben.

Letztlich lief dann kaum noch etwas: es kam zu einer Fehlermeldung, dass man es “später noch einmal versuchen” solle. Die Ursache der Probleme lag in der kurzfristigen Notwendigkeit, zum Jahresende 2009 unser Wap-Download-Portal schließen zu müssen. Diese Abschaltung führte zu einer Kettenreaktion in unserer Serverlandschaft. Selbstverständlich dürfen uns die oben genannten Auswirkungen nicht passieren.

In jedem Fall haben wir aus dem Vorfall unsere Lehren gezogen und prozessbezogene Umstellungen durchgeführt.

Nächster Halt: Kindergarten

Zumindest indirekt hat aber auch eine sehr unschöne Entwicklung zu der Fehlermisere und insbesondere zu der relativ langen Ausfallzeit beigetragen.

Wie bereits vor einiger Zeit klargestellt, war die Hauptursache für unsere unvermeidbare Achterbahnfahrt kurz nach der Veröffentlichung von skobbler fürs iPhone in erster Linie auf die Aktionen der Navigon zurückzuführen.

Während damals “nur” an Apple herangetreten wurde, um skobbler aus dem App Store zu entfernen sowie juristisches Feuer in Form einer Klage entfacht wurde, sehen wir uns seit Dezember mit sehr operativen Maßnahmen konfrontiert.

Man versucht mittlerweile gezielt, Teile unseres Entwicklungsteams abzuwerben. Hierbei fanden unlautere Methoden Anwendung. Unter anderem wurden Gerüchte gestreut, dass wir uns neben der Klage von Navigon mit weiteren Gerichtsverfahren konfrontiert sähen. Dies ist unwahr. Es führt aber bei einigen Entwicklern nachvollziehbarer Weise zu Verunsicherung und Ablenkung. Zumal diese Aussagen von scheinbar vertrauenswürdiger Seite geäußert wurden. Mittlerweile haben wir die Situation zum Glück  wieder im Griff.

Insgesamt ist dieses Verhalten in meinen Augen unanständig. Die rechtliche Würdigung überlasse ich unseren Rechtsanwälten. In jedem Fall hat dieses Vorgehen für Wirbel und eine zeitweise operative Schwächung bei skobbler gesorgt. Vor diesem Hintergrund ist in der Planung, Durchführung und Nachbereitung der den “Neujahrsfehlern” zugrundeliegenden Serverumstellung einiges nicht so rund gelaufen, wie man es normalerweise hätte erwarten dürfen.

Nun müssen wir konzentriert daran arbeiten, die negativen Effekte auf die bevorstehende Kartenumstellung und insbesondere skobbler für Google Android so gering wie möglich zu halten.

Es bleibt ereignisreich. Ich bin unverändert überzeugt, dass wir die anstehenden Aufgaben packen.

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skobbler funktioniert wieder

von Marcus am 4. Januar 2010

Wie viele Nutzer bereits feststellen mussten, traten bei skobbler in den letzten Tagen große Funktionsprobleme auf. Die Ursache wurde mittlerweile lokalisiert, dazu werde ich später noch gesondert Informationen posten. Wichtig ist zunächst, dass die Fehler behoben wurden.

skobbler funktioniert wieder.

Es tritt keine kryptische Fehlermeldung mehr auf (–> “Bitte zu späterem Zeitpunkt nochmals versuchen” oder “Access denied”) und es wird auf dem iPhone wieder korrekt vor stationären Blitzern gewarnt.

Wer skobbler für das iPhone während der letzten Tage komplett neu installiert bzw. vorher deinstalliert und wieder reinstalliert hat, wird wahrscheinlich feststellen, dass die Sprachansagen nicht funktionieren. In diesem Fall muss skobbler leider noch einmal komplett deinstalliert und neu installiert werden.

Dies geht sehr einfach und zügig:

1. Halte das skobbler Icon auf dem iPhone lange gedrückt, bis das Icon zu vibrieren anfängt.

2. Klicke auf das “X” in der linken oberen Ecke des skobbler Icons.

3. Wähle “Löschen” aus.

4. Bitte bewerte uns noch nicht (”Nein”) ;-) Gib uns bitte noch eine Chance.

5. Klicke auf den “Home”-Knopf unter dem Bildschirm.

6. Klicke auf dem iPhone auf das Icon “App Store”.

6. Klicke in der unteren Leiste auf das zweite Icon von rechts (”Suchen”).

7. Gebe in der Leiste oben als Suchbegriff “skobbler” (ohne Anführungszeichen) ein.

8. “Kaufe” skobbler erneut. Es entstehen Dir KEINE Kosten! Du wirst direkt eine Meldung erhalten, dass Du skobbler bereits gekauft hast und ihn daher kostenlos herunterladen kannst.

Nun müsste alles wunderbar funktionieren. Neue Installationen funktionieren problemlos. Bitte entschuldigt vielmals die Unannehmlichkeiten.

Solltet Ihr noch weitere Fragen haben, helfen wir Euch wie immer gerne und zügig unter support(at)skobbler.com.

Später mehr Infos zur Fehlerursache!

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Das neue Jahr geht ja gut los

von Marcus am 2. Januar 2010

Aktuell kommt es bei einigen Skobblern zu sehr unschönen Fehlern:

  • Die Sprachanweisungen werden nicht abgespielt.
  • Es erscheint ein Hinweis, dass eine Funktion aktuell nicht durchgeführt werden könne und dass man es später noch einmal versuchen solle.
  • Es wird nicht oder nur sporadisch vor Blitzern gewarnt.

Dieser Fehlersturm trifft uns zu einem sehr ungünstigen Zeitpunkt, da aufgrund des Jahreswechsels keine Entwicklungskapazitäten zur Fehlereingrenzung und -behebung zur Verfügung stehen. Wir werden uns Anfang nächster Woche um eben diese Punkte mit Nachdruck kümmern. Dann gibt es auch umgehend neue Informationen. Ich bitte um Euer Verständnis.

Update

Die Probleme wurden gelöst: http://blog.skobbler.de/2010/01/skobbler-funktioniert-wieder/

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skobbler wünscht ein frohes 2010

von Marcus am 31. Dezember 2009

Für skobbler geht ein turbulentes Jahr zu Ende und ein turbulentes Jahr beginnt.

Das gesamte skobbler Team wünscht allen Skobblern ein frohes Jahr 2010. Vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen. Wir wünschen Euch, dass Ihr auch in 2010 Eure Ziele erreicht. Dabei sind wir Euch nach wie vor gerne behilflich.

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Welche Handys unterstützt skobbler in Zukunft?

von Marcus am 28. Dezember 2009

Wir erhalten in den letzten Wochen immer mehr Anfragen, auf welchen Plattformen skobbler in Zukunft erhältlich sein wird bzw. Fragen à la „Wann wird endlich mein Handy XYZ durch Euch unterstützt“. Oftmals wird dabei zu Recht auf Aussagen von uns verwiesen, die hier im Blog zu einem früheren Zeitpunkt gemacht wurden. Leider gab es jedoch die ein oder andere überraschende Marktentwicklung und auch skobbler selbst wurde ziemlich kalt erwischt. Maßgeblich aus diesen Gründen hat sich vieles bei uns verändert und mussten einige Pläne komplett verworfen werden.

Auch wenn ich vor kurzem die weitere Marschrichtung bei skobbler und deren Begründung in Grundzügen darzulegen versucht habe, so möchte ich mit diesem Blogpost endgültig Klarheit schaffen, wie und auf welchen Handys es bei uns weiter geht.

FOKUSSIERUNG ODER TOD

Generell weise ich vorab darauf hin, dass wir uns in der Situation befinden, ein relativ komplexes Produkt in kurzer Zeit innovativ ausbauen zu müssen, um damit am Markt nachhaltig Erfolg haben zu können. Die Ereignisse der letzten Wochen haben uns noch mal eine wahre Gerölllawine zusätzlicher Steine in den Weg gelegt.

Dieser Situation begegnen wir mit einer relativ kleinen Mannschaft und begrenzten Mitteln. Gerade auch deswegen sind wir gezwungen, klar und fokussiert vorzugehen. Sonst verzetteln wir uns und werden letztlich komplett scheitern. Wir schaffen es nicht, verschiedenste Handyplattformen parallel zu entwickeln, ohne an lebensnotwendiger Geschwindigkeit und Qualität zu verlieren. Die Parallelentwicklung haben wir einige Monate versucht und sind daran gescheitert. Somit werden wir uns im Bezug auf die anstehende Weiterentwicklung auf Handyplattformen konzentrieren, die zwei primäre Kriterien erfüllen:

  • Geringe Fragmentierung, d.h. möglichst wenige verschiedene Gerätetypen, Auflösungen, Eigenheiten etc.
  • Funktionierender, einheitlicher Vertriebskanal, um uns als Unternehmen möglichst selbst tragen zu können

Diese grundlegende Betrachtungsweise führt damit zu den im Folgenden beschriebenen Auswirkungen auf die einzelnen Handyplattformen:

ANDROID KOMMT IN 2010

In unserem Newsletter im Oktober haben wir bereits verkündet, dass sich die skobbler Version für Google Android Telefone kurz vor der Fertigstellung befände. Mittlerweile haben einige von Euch vielleicht auch schon in diversen Foren von Betatests gehört. Nicht zuletzt im Rahmen der Einführung der Google-Navigation in den USA haben wir uns allerdings letztlich dazu entschlossen, die aktuelle, bereits fast fertige Version von skobbler noch nicht in den Android Market einzuführen. Wir müssen hier in einigen Punkten einen anderen Weg gehen, als wir ihn ursprünglich vorgesehen hatten, um im Wettbewerb mittelfristig bestehen zu können. Zudem macht die Einführung einer Android Version vor unserem Kartenwechsel im März keinen Sinn.

Vor diesem Hintergrund entwickeln wir nun eine in vielerlei Hinsicht komplett neue, aufgebohrte Version für den Android Market. Wir sehen diesen Schritt mit Bezug auf die aktuellen Entwicklungen als notwendig an und hoffen auf Euer Verständnis.

JAVA/SYMBIAN/BLACKBERRY SIND AKTUELL FÜR UNS ZU FRAGMENTIERT

Grundsätzlich haben wir die Weiterentwicklung dieser Plattformen im Zuge der oben begründeten Fokussierung eingefroren. Der Fragmentierungsgrad und insbesondere bei Blackberry die große Anzahl an individuellen Datenverbindungseigenheiten sind für uns aktuell nicht zu schultern.

Nun hat sich die Situation noch etwas verschärft: Leider war es uns vor dem Hintergrund der Ereignisse der letzten Wochen entgegen unserer ursprünglichen Annahmen nicht möglich, die notwendigen Lizenzregelungen zu verlängern, um auch im neuen Jahr skobbler kostenlos anbieten zu können. Wir haben hier bis zuletzt auf eine Entspannung der Lage gehofft, die sich allerdings nicht eingestellt hat.

Das bedeutet, dass wir spätestens zum Jahreswechsel den kostenlosen Download der skobbler Beta-Versionen nicht mehr anbieten dürfen. Damit wird skobbler ab diesem Zeitpunkt zunächst nicht mehr für Symbian-, Java- und Blackberry-Geräte herunterladbar sein. Die bereits auf Handys kostenlos installierten Applikationen könnten im gleichen Zuge unter Umständen auch recht kurzfristig nicht mehr funktionieren. Wir können Euch vorerst nichts Besseres raten, als skobbler einfach hin und wieder einmal auszuprobieren, um zu sehen, ob er noch funktioniert.

Wir werden uns kapazitätsbedingt auf keinen Fall vor dem Kartenwechsel auf OpenStreetMap (OSM) mit einer Portierung der aktuellen skobbler Version auf eine der genannten Plattformen befassen können. Wenn dieser abgeschlossen ist, wird sich eine gänzlich neue Grundkonstellation ergeben. In welcher Form und Reihenfolge eine eventuelle Portierung geschehen wird, hängt allerdings von einigen Faktoren ab, die wir aus heutiger Sicht noch nicht zufriedenstellend einschätzen können. Daher gibt es an dieser Stelle noch keine konkreten Ankündigungen. Wir halten Euch in jedem Fall (z.B. im Blog) auf dem Laufenden.

ES IST NOCH NICHT DIE ZEIT FÜR WINDOWS MOBILE APPS

Die Entwicklung für Windows Mobile können wir uns unter den gegebenen Umständen weder kapazitätsbezogen noch finanziell leisten. Zudem hoffen wir im Laufe des nächsten Jahres auf eine deutliche Verbesserung der Vertriebsmöglichkeiten (Was passiert eigentlich mit Skymarket?). Dann kann Windows Mobile wieder eine wichtige Rolle in unseren Überlegungen spielen.

IPHONE WEIST DEN WEG

Das iPhone bleibt bis zur Markteinführung der oben angesprochenen Android App unsere Fokusplattform. Hier geht’s in jeder Hinsicht ab: keine Fragmentierung, klasse App-Integration, funktionierende App-Plattform, großes App-Marktvolumen. Hier geben wir Gas. Die Version 1.5. von skobbler für das iPhone stellt bereits das vierte Update seit Mitte Oktober dar. Damit legen wir eine wirklich gute Innovationsgeschwindigkeit vor, die wir auf jeden Fall auch weiterhin halten wollen. Natürlich müssen wir dabei auch noch besser darauf achten, dass wir uns nicht hin und wieder selbst zum Stolpern bringen, um zum Beispiel ein „Testphasen“-Ei zu legen.

In den nächsten Wochen müssen und werden wir das Kartenwechsel-Gebirge überqueren, welches sich plötzlich vor uns aufgetürmt hat. In der Zwischenzeit wird es wohl keine Updates geben.  Allerdings werden mit dem Wechsel endlich die langersehnten Top-Features „Karte in Fahrtrichtung“ und „2,5D-Ansicht“ Einzug halten. Darauf warten viele (auch wir) schon sehnsüchtig, wie auch unser Wunschkonzertergebnis gezeigt hat.

Bis dahin zunächst viel Spaß mit den neuen Features der skobbler Weihnachtsbescherung und insbesondere dem damit verbundenen Nachlass für einen hochwertigen iPhone-Autohalter.

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Nachtrag (15.01.2010):

Zunächst möchte ich Euch allen für Euer ehrliches und ausführliches Feedback danken. Ich kann Euren Ärger nachvollziehen. In einer perfekten Welt hätte ich mir auch gewünscht, dass wir weiterhin alle bereits unterstützten Plattformen mit gleicher Geschwindigkeit vorantreiben können. Erlaubt mir bitte, einen Punkt noch einmal deutlich herauszustellen, der wohl noch nicht rübergekommen ist.

Die Fokussierung ist für uns gerade im Rahmen der notwendigen Kartenumstellung ein Muss. Es ist der einzige Weg. Wir optimieren uns damit nicht, wir retten uns damit über die Zeit.

Die Kartenumstellung kommt in vielen Belangen beinahe einer kompletten Neuentwicklung von skobbler gleich. Das ist ein ganz immenser und risikoreicher Entwicklungsaufwand.

Wenn wir jetzt Symbian/Java/Blackberry weiter entwickeln würden, wäre das ein so enormer Mehraufwand, dass wir den niemals vernünftig schultern könnten. Wir müssten jedes einzelne zusätzlich unterstützte Modell ausgiebig testen. Navigation ist ein so komplexes Produktfeld, dass man da nicht “mal eben” noch ein paar zusätzliche Plattformen nebenher entwickelt.

Dazu fehlen uns jede Menge Entwickler (die man auch nicht „mal eben so“ bekommt), dazu fehlt uns jede Menge Geld (das man auch nicht „mal eben so“ bekommt).

Somit hat die zugrundeliegende Situation auch kurzfristig nichts damit zu tun, ob wir dann letztlich für das Symbian/Java/Blackberry-Produkt Geld verlangen oder nicht (und uns damit evtl. refinanzieren könnten). Wir wären zu diesem Zeitpunkt schlicht und einfach bereits platt.

Lasst es mich nochmals unterstreichen:

Wenn der Kartenwechsel erst mal vollzogen ist und wenn die sicherlich auftretenden Kinderkrankheiten der damit verbundenen, vollkommen neuen Version kuriert sind und wenn die Android Version im Markt ist, dann können wir über eine sinnvolle – weil effiziente – Portierung nachdenken. Vorher ist daran nicht zu denken. Leider.

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Die skobbler Weihnachtsbescherung

von Marcus am 23. Dezember 2009

Ich muss noch Geschenke kaufen, Plätzchen backen und Weihnachtslieder summen. Deswegen kommt hier “nur” die offizielle Pressemitteilung. Der Inhalt sollte aber hoffentlich für meine Schreibfaulheit entschädigen.

iPhone-Navi über die Feiertage mit neuen Features und bis zu 50 Prozent günstiger

  • Weihnachtsspecial: Ab 23. Dezember 2009 bis zum 11. Januar 2010 gesenkte Preise zwischen 3,99 Euro und 5,99 Euro
  • Weihnachtsspecial: Warnung vor festinstallierten Blitzern und vollumfängliche iPod-Integration gratis
  • Weihnachtsspecial: Gutschein für hochwertige phoneFIT iPhone-Autohalterung für alle skobbler-Nutzer

Pünktlich zu den Festtagen verkleidet sich der skobbler als Weihnachtsmann und schnürt ein attraktives Weihnachtspaket für alle bestehenden und zukünftigen Kunden. Ab 23. bis zum 31. Dezember können sich alle iPhone-Besitzer den skobbler, den meistverkauften Marktführer unter den Navigationsapplikationen für das Apple iPhone in Deutschland, zum halben Preis von nur 3,99 Euro gönnen. Die zuverlässige GPS-Navigation, laut aktueller Tests von Auto-BILD und connect ohnehin schon Preis-Leistungssieger, bietet damit ein noch attraktiveres Gesamtpaket. Der skobbler richtet sich an alle, die für eine gute Turn-by-Turn-Navigation nicht 50 Euro und mehr berappen, aber gleichwohl sicher von A nach B kommen wollen. Zwischen dem 1. Januar und dem 6. Januar erhöht sich der Preis dann auf zunächst 4,99 Euro, vom 7. bis 11. Januar dann auf 5,99 Euro. Ab dem 12. Januar ist der skobbler dann wieder zum regulären Preis von 7,99 Euro erhältlich.

Festinstallierte Blitzer und klasse iPod-Steuerung gratis

Nicht nur für neue sondern auch für alle bestehenden Kunden verbessert skobbler das Preis-Leistungsverhältnis im Rahmen des nächsten kostenlosen Updates sogar noch weiter. Alle Kunden erhalten ein neues, spannendes Feature, welches ursprünglich eigentlich kostenpflichtig sein sollte, als Gratisupdate: einen integrierten Blitzerwarner, der vor festinstallierten Blitzern in Deutschland, Österreich und der Schweiz warnt und zu den meistgewünschten Features der skobbler-Nutzer gehört. Eine ebenfalls von vielen Nutzern gewünschte, vollumfängliche iPod-Steuerung während der Benutzung des skobblers ist ein weiterer Bestandteil der skobbler Weihnachtsbescherung.

“Testphase abgelaufen”-Bug wurde behoben

Auch alle skobbler-Kunden, die in den vergangenen Tagen Probleme mit einem aufgrund einer angeblich abgelaufenen Testphase zeitweise blockierten Programm hatten, können sich freuen. Diese weniger schöne Bescherung wird ebenfalls durch das kommende Release umgehend behoben. Letzteres befindet sich derzeit in einem beschleunigten Freischaltungsprozess bei Apple. „Wir entschuldigen uns vielmals bei allen betroffenen Nutzern für die Unannehmlichkeiten“, so Marcus Thielking, einer der vier Gründer von skobbler.

skobbler Gutschein für hochwertige iPhone Halterung

Für alle, die außerdem noch nach der perfekten Halter-Lösung für die Anbringung ihres iPhone im Auto suchen, bietet skobbler im Rahmen des Weihnachtspakets jetzt eine attraktive Lösung an. phoneFIT ist eine Profilösung, die sich ganz einfach an der Mittelkonsole oder der Windschutzscheibe anbringen lässt. Die Lösung ist sowohl kompakt als auch stabil und fügt sich optisch hervorragend in jedes Cockpit ein, wie das phoneFIT iPhone Video zeigt. Die skobbler Nutzer profitieren dabei von einem besonderen Weihnachtsgutschein: Wer unter www.phonefit.de/skobbler als Gutscheincode „skobbler“ eingibt, erhält einen Preisnachlass von 10 Euro und zahlt somit nur 29,90 Euro statt 39,90 Euro.

***** Wir wünschen allen Skobblern frohe Weihnachten! *****

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Das skobbler Weihnachts-Update 1.5 fürs iPhone

von Marcus am 18. Dezember 2009

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Gestern haben wir das skobbler-Weihnachtsupdate 1.5 an Apple übergeben. Da der “Testphase abgelaufen”-Bug uns im Moment arg zu schaffen macht, haben wir die Aktualisierung als “kritisch” eingestuft. So hoffen wir, dass sie schon ab Anfang nächster Woche für skobbler im App Store herunterladbar sein wird.

Sie enthält neben dem Bugfix einige sehr interessante neue Features, von denen eines sogar ursprünglich Geld kosten sollte. Da wir aber nicht zuletzt aufgrund der vorgenannten Testphasen-Panne etwas gutzumachen haben, haben wir uns dazu entschlossen, es gratis rauszugeben. Betrachtet es als kleines Weihnachtsgeschenk. Kleiner Tipp: Dieses Feature kam unter die Top3 beim skobbler Wunschkonzert und wurde bereits mit dem Weihnachtsmann in Verbindung gebracht.

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Testphase abgelaufen?

von Marcus am 13. Dezember 2009

Seit heute kommt es bei Nutzern,  die skobbler für das iPhone im Oktober im Apple App Store gekauft haben, zu folgendem Problem:

skobbler lässt sich nicht mehr starten. Es wird die Fehlermeldung “Testphase abgelaufen” angezeigt.

Lösung: Deinstalliere skobbler und installiere ihn gleich danach neu. Dann ist das Problem beseitigt. So gehst Du dabei vor:

1. Synchronisiere Dein iPhone mit iTunes

2. Trenne die USB-Verbindung zwischen Deinem Computer und dem iPhone

3. Halte das skobbler Icon auf Deinem iPhone mehrere Sekunden gedrückt, bis das Icon zu vibrieren anfängt

4. Drücke auf das kleine Kreuz in der linken oberen Ecke des Icons

5. Bestätige, dass Du skobbler löschen möchtest

6. Synchronisiere Dein iPhone erneut mit iTunes oder lade Dir auf Deinem iPhone im App Store skobbler erneut herunter (einfach auf “Kaufen” klicken – es fallen dabei KEINE Kosten für Dich an)

Es handelt sich dabei um einen ärgerlichen Bug.  Unser Entwicklungsteam ist bereits damit beschäftigt, den verursachenden Serverfehler zu reparieren. Somit sollte der Fehler bereits morgen nicht mehr auftreten (d.h. dann sollte es auch ohne den oben beschriebenen Weg wieder funktionieren).

Dieser Vorfall ist uns wirklich peinlich und wir entschuldigen uns vielmals bei allen Betroffenen.

Update: Das Thema müsste jetzt behoben sein. Falls nicht, meldet Euch bitte umgehend unter support[at)skobbler.com.

Update 2: Es scheint, als ließe sich nicht für alle Versionen das Thema serverseitig lösen. Hier hilft in der Tat im Moment nur der oben genannte Weg. Wir arbeiten jetzt mit allen zur Verfügung stehenden Kapazitäten an einer Aktualisierung der skobbler App, die dieses Thema ein für alle Mal beseitigt.

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