skobbler Support & Feedback

von Marcus am 20. August 2009

Deutsch

Bitte richtet Euer Feedback und Eure Support-Anfragen an die E-Mail Adresse support[aT)skobbler.com. Hier bekommt Ihr auf Eure Anfragen zeitnah Rückmeldung. Ansonsten könnt Ihr Euch auch im skobbler Support Forum an uns wenden.

English

Please send your questions and feedback to the e-mail-address int-support (aT]skobbler.com. We’ll do our best to promptly respond.

{ 21 Kommentare }

Bobby am 27.11.09 um 10:16

Es waere schoen wenn ein update zur Nutzung mit dem alten i-Phone verfuegbar waere.

Andi am 06.12.09 um 12:07

Hallo fällt bei jeder Nutzung im Ausland automatisch Roaminggebühren an für den automatischen Kartenupdate?
Danke und Gruss

Marcus am 06.12.09 um 14:07

@Bobby:
Leider kann skobbler nicht auf dem iPhone 2G betrieben werden. Mindestens ein 3G oder ein 3GS sind absolute Voraussetzung.

Marcus am 06.12.09 um 14:26

@Andi:
Ja. skobbler benötigt zum Betrieb eine konstante Internetverbindung. Daher ist für die meisten Nutzer (die, die über keine Datenflat/-inklusivvolumen im Ausland verfügen) die Nutzung von skobbler im Ausland nicht zu empfehlen! Die Roamingkosten sind in den meisten Fällen einfach noch zu hoch.

Andi am 02.01.10 um 16:29

Hallöchen,

ich komme aus Österreich…, leider bekomme ich, egal, welche Adresse ich eingebe folgende Fehlermeldung:
“Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte zu späterem Zeitpunkt nochmals versuchen”.
Dieses Problem tritt, egal, welche Adresse ich eintippe, seit ca. 2 Tagen auf. Ich verwende ein iPhone 3GS, GPS ist aktiviert, die Datenverbindung ebenfalls.

LG, Andi

Dani am 02.01.10 um 18:52

Leider funktioniert bei mir die Sprachfunktion nicht.

Marcus am 02.01.10 um 21:11
Peter am 03.01.10 um 09:49

Die sprachdateien werden nicht geladen werhilft?

Marcus am 03.01.10 um 12:47

@Peter & Andi:
Bitte schau Dir hierzu folgenden Blogpost an: http://blog.skobbler.de/2010/01/das-neue-jahr-geht-ja-gut-los/
Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Update: Ist passiert. Hier gibt es Infos: http://blog.skobbler.de/2010/01/skobbler-funktioniert-wieder/

Rene am 03.01.10 um 14:28

Beim Eingeben einer Adresse erhalte ich den Hinweis das ein Fehler aufgetreten ist und ich zum späteren Zeitpunkt nochmals versuchen soll, was aber nicht klappt.
Vor zwei Tagen lief das Programm noch aber ohne Sprachführung. Wo liegt das Problem?

Annikat. am 03.01.10 um 15:41

Skobbler findet keine internetverbindung bei mir! Jedes mal, wenn ich etwas suche, gibt er mir den Hinweis an, dass ein Fehler aufgetreten ist und ich es zu einem anderen Zeitpunkt versuchen soll! Kann mir jemand helfen?

Nexho am 03.01.10 um 17:04

Hallo ich habe diese Navigation auf mein hendy installiert (iPhone 3 G S) aber zeigt mir Fehlermeldung versuchen sie später noch mal funksioniert garnichts .

Marcus am 03.01.10 um 18:44

@ALL:
Bei skobbler treten im Moment erhebliche Probleme auf (Blitzer, Sprachansagen, Hinweis). Hier gibt es Informationen: http://blog.skobbler.de/2010/01/das-neue-jahr-geht-ja-gut-los/

Update:
Die Probleme wurden gelöst. Hier gibt es mehr Infos: http://blog.skobbler.de/2010/01/skobbler-funktioniert-wieder/

Britta am 03.01.10 um 20:03

Meine Sprache funktioniert nicht – auch nach Tagen – neu herunterladen kann ich auch nicht weil schon “installiert” – bitte dringend um Hilfe!!

Marcus am 03.01.10 um 21:01
Micha am 05.03.10 um 23:06

Hallo Skobbies ! Leider finde ich keinen Button um Mautstraßen, Fähren etc. zu wählen oder abzuwählen. Das gleiche Problem habe ich bei der Navigationswahl Auto, Fahrrad und Fußgänger. Hab ich nicht genug gesucht?

Marcus am 08.03.10 um 16:37

@Micha:
Du hast recht, die Auswahl von Mautstraßen, Fähren usw. ist aktuell (noch) nicht in der OSM-Version enthalten. Der Fußgängermodus wird automatisch angeboten, wenn sich Dein Ziel weniger als 5km von Deinem aktuellen Standort befindet. Einen Fahrradmodus hat skobbler noch nicht.

Jamenco am 21.03.10 um 15:40

Were schön wen den pfeil in die fahrt richtung anzeigen würde. Lg

Thorsten am 23.03.10 um 19:06

Hallo! Ich habe fleissig mein Dorf kartografiert.
Wie und wann werden denn die Karten in Skobbler aktualisiert damit ich wieder nach Hause finde?

Marcus am 29.03.10 um 08:59

@Thorsten:
Mittlerweile sollte es nicht länger als 48h dauern, bis Kartenänderungen angezeigt werden. In Extremfällen (wie zu unserer OSM-Umstellung) kann es mal bis zu 7 Tage dauern.

Dennis am 05.04.10 um 13:12

Die. Karten sind nimmer so gut

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