abonnierenDieser Artikel enthält einen Tipp zur Vermeidung des Fehlers “Adresse nicht gefunden”, einen Hinweis auf das skobbler Handbuch und einige generelle GPS-Tipps sowie einen vorerst abschließenden Kommentar zu den Veränderungen bei skobbler in den letzten Tagen. Morgen werde ich etwas dazu schreiben, inwiefern das Zusammenspiel aus Navigationssoftware und Karte zu einer guten Navigation beitragen. Dann werde ich auch explizit behandeln, warum aus unserer heutigen Sicht OpenStreetMap (OSM) eine valide Alternative für den Kartenwechsel nächstes Jahr sein wird.
Zunächst möchte ich kurz auf ein Thema hinweisen, welches vielen neuen Nutzern Probleme zu machen scheint. Wir erhalten viele Anfragen zur Adresseingabe bzw. zu dem Fehler “Adresse nicht gefunden”. Wir benutzen hier eine marktübliche Adressdatenbank, welche eigentlich eine sehr vollständige Abdeckung gewährleisten sollte. Zumeist liegt das Problem an einem einfachen Missverständnis: bitte gebt in jedem Fall ENTWEDER die Stadt ODER die Postleitzahl in dem Feld “Stadt” in der Adresssuche ein. Eine gleichzeitige Eingabe von Beidem führt zu dem genannten Fehler.
Außerdem wichtig: versucht es mal mit Teilen der Adresse, wenn es doch klemmen sollte (z.B. nur “Liebknecht” statt “Karl-Liebknecht-Straße”; damit findet skobbler für Euch alle Adressen, die in der ausgewählten Stadt “Liebknecht” enthalten). Zur Vermeidung weiterer Unklarheiten könnt Ihr auch das provisorische skobbler Handbuch herunterladen. Zusätzlich findet man auch im Internet einige hilfreiche Tipps, um seinen GPS-Empfang mit dem iPhone zu verbessern.
Was die kurzfristigen Entwicklungen in den letzten Tagen betrifft, habe ich ja in verschiedenen Blogposts versucht, so zeitnah und klar wie möglich über die Entwicklung der Ereignisse zu berichten. Mir war und ist klar, dass dieses Thema in jeglicher Sicht extrem heikel ist und bedaure daher, nicht einfach Klartext schreiben zu können. Daher versteht die folgenden Zeilen vorerst als abschließenden Kommentar zu den vor kurzem aufgetretenen Turbulenzen und deren Auswirkungen auf unser skobbler Konzept, solange sich an den zugrunde liegenden Sachverhalten nichts ändert. Versteht dies bitte auch als die aktuell bestmögliche und zusammengefasste Beantwortung der vielen Forderungen nach Erklärung unseres Vorgehens aus Blogkommentaren und App-Rezensionen:
Die vergangen Tage waren verrückt. Nach und nach werden sie sogar immer verrückter. Ihr könnt Euch wirlich nicht vorstellen, was sich hier gerade tut. Ich würde es selbst kaum glauben, wenn ich es nicht direkt erleben würde. Zu gegebener Zeit kann man die Situation vielleicht tatsächlich erhellen. Hoffentlich ist es dann nicht bereits zu spät. Es ist gleichzeitig sehr schade und sehr verständlich, dass skobbler Geheimniskrämerei vorgeworfen wird, wenn ich hier nicht ins Detail bezgülich einiger aus meiner Sicht beinahe grotesker Vorgänge gehe, die unsere sehr ausgiebig durchdachte und genau definierte Planung für skobbler mal eben über den Haufen geworfen haben. Wir sind nicht erst seit gestern im Navigationsumfeld tätig und auch alles andere als unbedarft in geschäftlichen Dingen (zum Werdegang des Gründerteams wird es in Kürze wahrscheinlich auch noch mal einen eigenen Blogartikel geben – vorerst lässt sich unsere persönliche Historie in einem letztjährigen Blogartikel zumindest in Ansätzen nachlesen).
Die Entscheidung, den Preis der skobbler iPhone App kurzfristig auf Normalniveau anzuheben und einen Kartenwechsel in 2010 kundtun zu müssen, führt aus unserer Sicht unweigerlich zu folgenden, unkalkulierbaren Risiken:
- Das großartige Momentum und das enorme Bekanntheitswachstum von skobbler der letzten Tage (welches eng mit einer Platzierung in den TopApps in iTunes verknüpft ist) wird nachhaltig abgewürgt.
- Viele bestehende und potentielle Kunden könnten skobbler wegen der Wechselei und trotz der Erklärungsversuche als “unseriös” oder “Mogelpackung” ansehen.
- Die Mund-zu-Mund-Empfehlungen, die skobbler gerade sehr zu helfen scheinen und tatsächlich eine Art “Anhängerschaft” zu kreieren scheint, könnten aufhören.
Ich hoffe, Ihr glaubt mir, dass wir diese offensichtlichen Risiken ganz sicher nicht mit einer geplanten und dazu noch so hanebüchenen Story eingegangen sind, um jetzt durch eine frühere Beendigung des Sonderpreises noch ein paar Euro extra einstreichen zu können. Mal davon abgesehen, dass eine solche Intention total weltfremd wäre (was bereits an den aktuellen Zahlen deutlich wird). In jedem Fall entschuldigen wir uns auch an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei unseren Kunden, denen wir diese kurzfristigen Informationswechsel gerne erspart hätten.
Das ist die aktuell unveränderbare Situation: skobbler kann man jetzt regulär für 7,99 EUR im Apple App Store in Tunes herunterladen und wir denken, dass wir diesen Preis mit einem guten Produkt rechtfertigen können. Wir werden durch kontinuierliche Weiterentwicklung und guten Support das Preis-Leistungsverhältnis im Zeitablauf sogar noch deutlich verbessern können.
Dann bis morgen zu dem Artikel “Wie entsteht eigentlich gute Navigation? – Die OpenStreetMap-Frage”.
{ 1 Trackback }
{ 8 Kommentare… Lies die Kommentare unten oder füge selber einen hinzu }
Hallo Skobbler-Team,
ich habe mir Skobbler vor einigen Tagen – noch zum alten Preis – heruntergeladen.
Bis jetzt macht die App auf mich einen ordentlichen Eindruck. Sicherlich hakt es an der einen oder anderen Stelle mal, jedoch ist das ein hinzunehmender Fakt. Das Preis / Leistungsverhältnis passt, auch mit dem neuen Preis von 7,99 EUR.
Was Eure Turbolenzen angeht, kann ich Euch nur empfehlen den besten Anwalt zu nehmen, den Ihr bekommen könnt und nicht nur einen von der Ecke. Hier geht es offensichtlich um Wettbewerbsprobleme, die Euch schnell auch persönlich in die Haftung nehmen können. Ich kenne solche Situationen aus einer anderen Branche. “Guter Rat” ist zwar nicht unbedingt günstig, es wird jedoch auf Dauer immer die preiswertere Lösung sein.
Was die teilweise vorhandenen negativen Kritiken hier im Blog oder bei den Rezensionen angeht, drängt sich mit der Eindruck auf, dass diese Bewertungen z. T. leichtfertig und ohne Substanz abgegeben wurden. Vielleicht auch vom Wettbewerb?
Macht weiter so, Kopf hoch, es wird schon wieder!
hallo skobbler team,
ich nutze scobbler auf meinem 3gs und mag es.
einzig stört mich das die karte sich nicht automatisch nach norden ausrichtet und das man nicht einfach einen kartenmodus ohne zieleingabe aktivieren kann, also quasi sieht wo man grad ist.
wäre schön wenn ihr die punkte in ein neues release einfliessen lassen könntet.
vG
michael
Also ich habe persönlich keine großen Probleme mit der Adresseingabe;-)
Vielleicht solltet ihr einfach vor der Abfrage in der Datenbank die PLZ und Adresse trennen und beide Variablen getrennt abfragen und Überschneidungen/doppelte Ergebnisse dann einfach vereinen.
Das würde die Eingabe benutzerfreundlicher gestalten und solche Probleme von vornherein ausschließen (ich kenne mich nur mit xhtml/php und javascript aus, daher bin ich nicht direkt im Bilde, aber ich denke mal, dass eine solche Trennung programmiertechnisch auch fürs iPhone eine sehr kleine Anpassung sein dürfte;-) ).
Außerdem finde ich, dass der Umstieg auf OSM auch seine positiven Seiten haben könnte (auch wenn mir OSM aktuell noch nicht so sehr zusagt, was aber eher an der noch schlechten Programmierung von Roadee liegt).
Ich hätte die Idee, dass ihr zB. eine App wie OffMaps integriert. Entweder ihr tut euch mit den Entwicklern dieser Software zusammen und nutzt den selben Cache (auch hier bin ich nicht im Bilde, ob das ohne weiteres funktioniert und insbesondere würde das Voraussetzen, dass beide Programme gekauft und installiert wurden) oder ihr integriert selbst eine ähnliche Funktion, um Routen und Städte im Ausland vorladen und speichern zu können, damit man auch im Ausland kostengünstig navigiert werden kann.
Das ist nämlich aktuell das ganz große Manko in meinen Augen. Fahre ich beispielsweise von Deutschland nach Österreich oder der Schweiz, kann ich ab der Grenze praktisch nicht mehr navigiert werden oder nur mit damit verbundenen enormen Zusatzkosten.
Hallo,
ich nutze scobbler seit einigen Tagen in Österreich und bin bis auf Kleinigkeiten recht zufrieden. Vor allem um diesen Preis eine Tolle Lösung. Für die Bewältigung der Schwierigkeiten wünsche ich alles Gute und die richtigen Unterstützer!
PS: bei den geplanten Updates bitte die Ösis nicht vergessen, die sind auch gute Unterstützer
weiter so! Eine gute App zu einem fairen Preis ist allein schon ein Wert den es weiterzuentwickeln lohnt!
Gruss aus A
Ich lese ja gerne mal die iPhone Rezensionen und bin im Moment sehr SAUER, was sich dort einige “User” erlauben!
Deshalb habe ich auch meinen Text dazu geschrieben:
“So langsam habe ich den Kanal ziemlich voll, was die Negativrezensionen ohne Sinn und Verstand angeht!
Da wird von Betrug und Geld zurück geredet und gedroht! KÖNNEN DIESE LEUTE NICHT LESEN??
Ich habe selten ein App bzw Programm gesehen, das so viel Transparenz zeigt wie SKOBBLER. Für alle so vermeintlich geprellten empfehle ich sich einfach mal die Mühe zu machen unter http://blog.skobbler.de/ zu lesen, wie der aktuelle Stand der DInge ist!
Klar hat das App noch Fehler, auch ich habe das eine oder andere Mal schon geflucht! (Björn und Marcus – könnt ihr gerne wissen), aber Probleme lassen sich kommunizieren und die Software verbessern!
Also? ERST lesen, DANN urteilen! SKOBBLER ist gut!
Jungs – schickt das Update raus, damit endlich Ruhe ist im Reziraum!
Skobbler Name: Heiko2606″
Ob das Sinn hat, weiss ich nicht, aber ich hoffe, es regt den einen oder anderen zum Lesen und Nachdenken an.
Viele Grüsse
Heiko2606
Ein Programm das jeder Mobilist haben sollte
Hallo Team!
Erst eimal Danke für das Update! Jetzt lässt sich bald das iPhone genauso gut für Skobbler nutzen wie mein Nokia6280.
Aber ich bin ja geduldig und warte auf das nächste update.
By the Way… Ich glaube, das die OSM Aussagen im Appstore zu massiven Verwirrungen beitragen.
Lässt sich das Thema nicht besser handhaben?
Die Rezzis beißen sich immer mehr auf das Thema fest und lenken vom Wesentlichen ab – Skobbler ist ein gutes Produkt, das trotz Adaption auf ein neues System (Apple) schon jetzt relativ stabil läuft und hilfreich ist.
Hallo Maketing – was tun?
Platz 10 im Appstore ist nicht “akzeptabel”.
Viele Grüsse
heiko2606
@Heiko2606:
Leider müssen wir das OSM-Thema so kommunizieren, auch wenn noch nichts entschieden ist. Das ist Teil der lizenzrechtlichen Auflagen, die wir kurzfristig zu erfüllen haben. Das ist leider nicht zu ändern.