Vor einiger Zeit sprach ich davon, dass skobbler gerade eine Achterbahn durchfahre. Zudem bin ich gerade erst in den Neujahrsgrüßen davon ausgegangen, dass auch 2010 für skobbler ein turbulentes Jahr werden würde. Schließlich steht in Kürze der Kartenwechsel auf OSM an. Allerdings hatte ich dabei kaum geahnt, dass bereits in den ersten Tagen des neuen Jahres derart viel Wirbel entstehen und uns die Achterbahn mitten in den Kindergarten führen würde.

Was ist passiert?

Wie viele von Euch leider feststellen mussten, traten bei uns mehrere Fehler in den Tagen nach Weihnachten auf. Die Fehler sind mittlerweile gelöst. Was bleibt, ist natürlich ein schaler Nachgeschmack, für den ich mich nochmals bei Euch entschuldige.

Woran lag es?

Es kam zu einer Anhäufung von serverseitigen Problemen. Diese legten sowohl den Blitzerservice als auch den korrekten Versand der Audiodateien für die Sprachansagen lahm. Was letztere betrifft, lässt sich damit auch erklären, warum nur diejenigen iPhone Nutzer von den skobbler-Sprachausfällen betroffen waren, die skobbler in dieser Zeit komplett neu gekauft bzw. neu installiert haben.

Letztlich lief dann kaum noch etwas: es kam zu einer Fehlermeldung, dass man es “später noch einmal versuchen” solle. Die Ursache der Probleme lag in der kurzfristigen Notwendigkeit, zum Jahresende 2009 unser Wap-Download-Portal schließen zu müssen. Diese Abschaltung führte zu einer Kettenreaktion in unserer Serverlandschaft. Selbstverständlich dürfen uns die oben genannten Auswirkungen nicht passieren.

In jedem Fall haben wir aus dem Vorfall unsere Lehren gezogen und prozessbezogene Umstellungen durchgeführt.

Nächster Halt: Kindergarten

Zumindest indirekt hat aber auch eine sehr unschöne Entwicklung zu der Fehlermisere und insbesondere zu der relativ langen Ausfallzeit beigetragen.

Wie bereits vor einiger Zeit klargestellt, war die Hauptursache für unsere unvermeidbare Achterbahnfahrt kurz nach der Veröffentlichung von skobbler fürs iPhone in erster Linie auf die Aktionen der Navigon zurückzuführen.

Während damals “nur” an Apple herangetreten wurde, um skobbler aus dem App Store zu entfernen sowie juristisches Feuer in Form einer Klage entfacht wurde, sehen wir uns seit Dezember mit sehr operativen Maßnahmen konfrontiert.

Man versucht mittlerweile gezielt, Teile unseres Entwicklungsteams abzuwerben. Hierbei fanden unlautere Methoden Anwendung. Unter anderem wurden Gerüchte gestreut, dass wir uns neben der Klage von Navigon mit weiteren Gerichtsverfahren konfrontiert sähen. Dies ist unwahr. Es führt aber bei einigen Entwicklern nachvollziehbarer Weise zu Verunsicherung und Ablenkung. Zumal diese Aussagen von scheinbar vertrauenswürdiger Seite geäußert wurden. Mittlerweile haben wir die Situation zum Glück  wieder im Griff.

Insgesamt ist dieses Verhalten in meinen Augen unanständig. Die rechtliche Würdigung überlasse ich unseren Rechtsanwälten. In jedem Fall hat dieses Vorgehen für Wirbel und eine zeitweise operative Schwächung bei skobbler gesorgt. Vor diesem Hintergrund ist in der Planung, Durchführung und Nachbereitung der den “Neujahrsfehlern” zugrundeliegenden Serverumstellung einiges nicht so rund gelaufen, wie man es normalerweise hätte erwarten dürfen.

Nun müssen wir konzentriert daran arbeiten, die negativen Effekte auf die bevorstehende Kartenumstellung und insbesondere skobbler für Google Android so gering wie möglich zu halten.

Es bleibt ereignisreich. Ich bin unverändert überzeugt, dass wir die anstehenden Aufgaben packen.

Das gesamte skobbler Team wünscht allen Skobblern ein frohes Jahr 2010. Vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen. Wir wünschen Euch, dass Ihr auch in 2010 Eure Ziele erreicht. Dabei sind wir Euch nach wie vor gerne behilflich.